要求安装维护人员在思想上重视在行动上落实
文章来源:C114通信网
发布时间:2021-10-12 20:16 阅读量:9625
为进一步提高维修人员的服务意识和客户满意度,赢得用户认可,中国电信浙江衢州分公司近期狠抓服务质量,多渠道提高维修人员的服务意识,对服务质量提出了更高的要求和标准。
要求安装维护人员在思想上重视,在行动上落实牢记人民邮电为人民,最初的使命,强调用户拥有最终决定权服务考核导向,要求每一位安装维修人员从内心接受服务行为准则,严格执行并落实到位加强业务培训,提高沟通能力平时要加强沟通技巧的培训和演练,要求每一位安装维护人员在完成上门服务后,都要自信地要求用户对自己的服务进行评价,有不满的及时纠正
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