交通运输部官微：苏宁易购物流服务工程师曹肖鹏优质服务一如既往

这里面有交通运输部北海第一救助飞行队搜救副驾驶于小航，广西壮族自治区梧州航道养护中心航标员彭金彪，武汉地铁 劳模班组，还有苏宁易购物流服务工程师曹肖鹏，春节时节为了大我舍弃自我，他们的辛劳故事也激励着更多劳动者。

故事主人公:

曹肖鹏苏宁易购物流服务工程师 优质服务 一如既往

春节假期，当人们沉浸在逛逛逛，吃吃吃，买买买的快乐中时，有这么一些人，值守在物流保障一线，坚持将每一份订单安全及时送达负责北京朝阳片区的苏宁易购物流服务工程师曹肖鹏就是其中一员

33岁的曹肖鹏在苏宁易购物流已经工作了10年苏宁易购物流依托苏宁易购电商平台，对家电等商品提供装配一体的服务曹师傅告诉记者，当顾客下达订单后，系统会自动生成配送单我们配送员的工作就是提前一天联系顾客确定送货地址和时间，第二天将货品安全送到并帮助客户安装调试好

1月29日7时，曹师傅准时到达苏宁易购通州物流中心，准备将确定好需要配送的家电装车上午配送的商品是3台电视，电视已提前从仓库分拣至仓外平台，但装上货车仍需要配送人员自行完成为了将七八十寸的电视顺利装车，曹师傅和同事一起，一人搬一个角将电视抬上货车

第一单客户位于朝阳区安慧里小区，曹师傅与客户约的是9时为避免早高峰拥堵，他根据多年经验，选择7时30分出发，以保证准时到达路上，曹师傅告诉记者:与快递不同，我们配送的货品以大型家电为主，顾客必须要看到实物，且帮助调试好，订单才算完成经常会出现顾客要求延期配送，临时退单等各种情况，所以我们必须要提前联系好顾客

曹师傅提前10分钟到达客户家楼下，在与客户联系后，准备上楼北京许多老旧小区没有电梯，这为配送增加了难度曹师傅和同事一前一后将电视一层一层抬上楼家电送抵客户家并确认商品质量完好后，曹师傅开始安装调试量尺寸，测水平，打孔，安装每一步曹师傅都会和客户确认好，期间需要额外配支架，他也会把各种支架的价格，特点等一一与客户介绍我们配送安装的操作流程都会上传系统，价格公开透明，保证装配作业更加标准在记者跟踪采访的过程中，顾客也用无可挑剔来夸赞曹师傅细心的服务

直到顾客确认没问题后，这一单就完成了，曹师傅还要立马前往另一处送货春节期间订单量相对没那么多曹师傅介绍，平时一天要送近10单，电商节或双11的时候订单量更大

工作10年来，曹师傅有8个春节都在苏宁易购物流值班:这么多年来，虽然时间在变，但我们的工作其实没什么变化，就是一如既往地为客户提供优质物流服务。今年7月，苏宁易购完成了一系列调整——引入战投，董事会改选，明确“做好零售服务商，做强供应链，做优经营质量”三大战略路径，快速而高效。新苏宁易购能否快速找到节奏，重回发展轨道？。

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