经过半年的完善神州供电公司营销业务小微企业全流程项目管控系统于2021年3月底投入运行

自国家电网公司启动提质增效专项行动以来，为进一步优化营销环境，提升服务水平，2020年10月初，河北神州公司作为全省首个试点，以信息化，智能化手段，建立小微企业用电全流程项目化管理体系，通过质量管控体系，产业拓展工单预警机制，产业拓展物资管理机制，助力工作现场高效运转经过半年的完善，神州供电公司营销业务小微企业全流程项目管控系统于2021年3月底投入运行

河北省衡水市深州市木村乡马庄村青科水果收购站负责人孟先生为受益人之一，以前去营业厅申请用电，不知道用多久现在我不需要花一分钱，也不需要运行一次我仍然可以看到运行它的整个过程，我可以在同一天使用它效率太高了！9月26日，孟先生告诉前来安装手表和接电的人

在质量控制体系方面，深圳供电公司建立了一个特殊的班级，一个小组，一个平台，一个系统公司派出精锐部队成立优化营商环境和供电所专项班1N 1 ，低压产业拓展组，优化营商环境专班通过公司自主研发的lsquo深圳营销全方位服务管控平台，每天在线实时监测电价，平均接电时间，用户接电能力，站线损，采集等7大类业务的47个环节

为实施优质服务，神州供电公司围绕服务前，服务中，服务后三个维度，建立了行业扩张全过程实时预警管控机制在服务前阶段，优化组织架构，制定工作计划，明确7个角色，27个职责接口，确保三零，三个省把政策贯彻到底在服务环节，平台实时监控分析供电方案和关键环节时限，发现异常会短信提醒，确保产业拓展工单优质高效流转活动结束后，平台将发送存档客户的评价短信，自动接收客户的意见和建议，追溯风险，进一步提升流程管控能力

神州供电公司建立产业拓展配套物资管理体系，承担小微企业160千伏安及以下装机容量，低压，表箱及以上接驳项目的物资投资管理通过加强物资预收货，入库，库存管理，可以将物资准确送达目的地到户装表受电人员使用移动操作终端和移动计量周转箱，在符合条件的低压用户装表和性能现场直接扫码开箱，实现小微企业现场调研，配套工程安装，仪表接收，装表受电现场一次完成，客户满意率达99%

系统运行以来，神州供电公司服务小微企业568户，户均上电时间缩短23.3%，上电效率大幅提升，为历年最高lsquo营销全方位服务管理平台目前已监测6500个工单，实现了深圳电网营销现场作业质量在线控制

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