做好群众的守护者

兴业路与江山大道交叉口有井盖塌陷，对来往车辆太危险了!您反映的问题已记录，我们会联系相关部门及时处理，请您耐心等待日前，民权县12345政府服务热线工作人员迅速将该问题反馈到城管局办理，当天下午，该处井盖被修复，及时消除了安全隐患

立即行动，统筹协调百家单位井盖问题派城管局，道路问题派属地好的，收到!在热线办公室的调度区，人员交流和敲击键盘的声音不绝于耳接得起是基础，应得好是关键调度人员与单位接单人员进行沟通，及时把群众问题分派今年6月份，在调度人员的协调下，共处理结案2441件群众诉求群众有难事才会拨打热线，就是希望我们帮忙解决问题，他们的合理诉求我们都会及时转派调度组组长朱圣林如是说目前，热线的承办单位已超100家，确保群众诉求分得更准，办得更实

一办到底，督促案件快速结案对那些职责不清，推诿扯皮的案件，我们会开展现场办公，明确责任单位，一办到底督办组组长胡超明说道有时候要现场办理4个案件，出去就是一天，说的口干舌燥，不过看到案件最终落实了责任单位，群众诉求有望解决，再苦也值得今年6月份，群众反映县庄子广场有摊贩占用公共场所摆放娱乐设施，影响他人正常休闲活动，因找不到具体监管单位，督办人员连同城管局，园林绿化中心等多个部门一同现场查看不管是炎热酷暑，还是凌冽寒冬，主动作为，全力以赴，停不下的脚步就是督办人员的真实写照

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