春日里盛开的“铁路金花”
请大家注意排队间距,佩戴好口罩,伸开手臂,转身咸阳火车站门前,客运员唐敏莹正在对进站的旅客进行安全检查她是中国铁路西安局集团有限公司咸阳车站金花服务团队的成员,主要负责春运途中进站旅客的安检工作
铁路进站安检分为机检与手检,唐敏莹负责的手检工作是保障进站旅客安全的最后一道关口春运期间,她每班最高需检查7000余名进站旅客春运期间,我需要通过手持金属探测仪与摸试的方式,对进站旅客进行检查,杜绝危险物品携带进站唐敏莹说道
伴随着陕西疫情好转,咸阳市周边高校学生客流不断增加工作中的唐敏莹要穿上医用防护服,佩戴好防护面罩和口罩,汗水也常常将防护服下的衣服浸透春运中的安检工作相对于平时更加繁忙,为减少换岗时间,她工作时刻意少喝水,实在渴得不行才稍微抿一口
凌晨五六点就有车,旅客基本半夜就陆续进站,我们需要从测温,查验健康码,安检等环节开始检查,保障每一名旅客的出行安全王雪梅介绍道
30岁的王雪梅是金花服务团队的一名老骨干,也是咸阳客运一班的值班员春运中,她的班组恰逢咸阳市周边各大院校集中放假,面对每趟车四五百人的客流高峰,她组织好当班人员为旅客进行服务
为应对大客流,王雪梅每班带领组员提前调试闸机,根据车票预售情况及列车运行情况,预估客流量与走向,提前确定旅客放行进站时机,引导排队候车,避免造成进站拥挤与旅客漏乘情况的发生闲暇时刻她还带领组员对候车厅,进站口,卫生间等密闭场所开展防疫消杀,最大限度阻断疫情传播链条
春运期间,咸阳站金花服务团队一个班最多的时候接车35列,服务11600余名旅客出行岗位中,每一位成员在做好本职工作的基础上,都会对旅客进站安检,候车等流程提供问询引导,医疗救助等服务,对待重点旅客更会及时掌握其坐席,到站与需求,细心做好登记与站车交接工作,营造温馨的出行氛围
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